殡仪服务质量的高低，取决于殡仪职工队伍的素质。殡葬事业单位必须从下列几个方面来提高殡仪职工的整体素质。

                         浏河公墓,浏家港陵塔,皇家陵园

    1、要加强对职工的政治思想教育和职业道德教育。殡仪服务工作关系到千家万户，有的还关系到国家的声誉。要教育职工政治上同党中央保持一致，要增强职工做好工作的光荣感和责任感。同时还要多宣传职工无私奉献的精神，树立正气，提高他们的社会地位，提高他们的主人翁意识。

    2、要提高殡仪职工的文化水平。对现有的职工，一是通过选派到大、中专学校或电大、业余学校等进行较系统的文化学习;二是对没有机会进行系统学习的，要组织他们就地学习文化知识，逐步把职工的文化知识同职工的收益分配挂起钩来，以激励职工学习文化。

    3、大胆选拔、引进人才，以充实、加强领导班子的力量。对能摒弃世俗偏见，有开拓进取精神，有信心和勇气改变殡葬落后面貌的，要敢于提拔、引进、重用。对一些不愿干，既不积极工作，又无创新精神的平庸之辈，要及时、果断地加以调整，让有能力的人来领导。

    4、关心职工生活，帮助职工解决后顾之忧。这是激发职工工作热情，让他们一心、一意投身于殡葬事业，搞好服务工作的有效途径。当前，一方面要争取各方面的重视，帮助职工解决家属农转非，解决住房难及子女上学和就业难等问题;另一方面，要积极增收节支，增加职工收入，改善职工的生活条件。

    5、实行经营承包责任制，奖罚严明，以充分调动职工的积机性和创造性。

    在提高殡仪职工整体素质的同时，还要强化服务管理措施，注意解决好如下几个问题:

    一是要端正服务态度。殡仪职工在思想上要把丧主当“上帝”，在行动上必须坚持“丧主至上，质量第一”的原则，热情周到、认真负责地做好各个环节的服务工作。

    二是要美化环境。殡仪服务单位既是殡仪职工的服务场所，又是群众办丧事的活动场所。服务场所环境不仅要规划好，而且要建设好，要给人整洁、雅致、静穆之感。这样，殡葬事业才能得到群众的理解和支持，才能得以巩固和发展。

    三是要拓宽服务领域，增加服务项目，尽可能满足丧主的合理要求。这既可减少丧主在办丧事过程中的奔波劳累和丧葬消费，减轻丧主的精神负担，又可增加殡仪馆的经济收入，是一举两得的好事。

    四是要提高服务质量。殡仪职工服务质量如何，是丧主最关心的一个问题。，因此，殡仪服务人员必须想丧主所想，急丧主所急，文明、礼貌地对待丧主，积极主动地向丧主介绍服务项目、服务质量，商定服务内容和时间，服务一定要热情、周到、细心、得体，在整个治丧过程中要准确、无误、快捷地完成好各项任务，以令丧主满意。