互动关系是一个双向的过程，在这里殡葬业员工的互动关系广义上是指员工自身与外界存在的某种互动关系，这种关系的具体表现形式可以是语言、动作、神情、行为及心理等多种形态。

                         浏河公墓,浏家港陵塔,皇家陵园,

    具体到殡葬业从业人员来说，互动关系反映出来的是社会公众对殡葬行业的一个认知情况，良好的互动关系说明社会公众对殡葬业的发展持有积极乐观的态度，对从事殡葬行业的员工怀有尊重、敬畏的态度;失调的互动关系则会反映出殡葬业在社会公众心目中处于一个边缘性职业，从事殡葬行业的员工社会地位低下，受到他人的排斥和歧视。同样的，从事殡葬业的员工也会通过这样的互动关系提升或是降低自我职业认同感，因此探讨殡葬业员工的互动关系十分必要。

    殡葬业员工的互动关系主要包括四种:与逝者亲属的互动、与亲人朋友的互动、与同事的互动以及与社会上其他人的互动。其中，与亲人朋友的互动涉及到殡葬业员工的交往人际圈;与同事的互动涉及殡葬业员工的日常工作;与社会上其他人的互动涉及外界对于殡葬业行业的一个普遍看法;而其中最为常见和对员工职业认同起到重要作用的便是殡葬业员工与逝者家属之间的互动。殡葬业员工与逝者家属的互动关系又分为专业技术型互动和非技术型人文关怀互动，专业技术型互动主要指为逝者提供专业的殡葬服务，非技术型人文关怀互动指给予逝者家属心灵上的安抚与慰藉，帮助逝者家属渡过悲伤艰难的时期，这一点会在下文详细阐明。