“现在的殡仪馆老百姓去办事都是‘一站式服务’，非常规范，办事流程快，费用非常低，环境干净整洁，服务贴心到位，这是我的亲身体验。我对宝清殡葬事业的改革竖大拇指，双手点赞!”方先生满意地说。

                             浏河公墓,浏家港陵塔,浏家港皇家陵园,

    从彬彬有礼上门接运、鞠躬致敬、轻抬轻放遗体，到灵车控制在40迈左右匀速行驶，从“一次性告知单”到专人全程引导，从不收群众一支烟到赠送花圈……宝清县殡葬事务服务中心的工作人员对待逝者满怀敬畏之心，温情服务润物细无声地给逝者家属以心灵慰藉，让每一次告别都成为充满敬意与人文关怀的庄严仪式。

    去年清明前夕，为了方便行动不便的老人到山顶的骨灰寄存处祭奠故去的亲人，宝清县殡葬事务服务中心特地购置了两台电瓶车，免费接送老人。“你们服务真是太周到、太贴心了!我这心里热乎乎的。”前来祭奠亲人的吴奶奶感动得热泪盈眶，拉着服务人员的手再三表达谢意。

    近年来，宝清县不断优化殡葬服务流程，推出“一单到底、全程引导”服务模式，既帮助逝者家属了解流程、缓解情绪，也宣传惠民殡葬政策，让他们享受更便捷、更高效、更有温度的服务。在服务大厅，免费提供饮水、Wi-Fi、急救药品箱等便民物品;制定了严格规范的《殡仪馆职工手册》，细化各个岗位的服务标准，融入温情与专业;积极开展网上服务、引导服务、上门服务等特色便民服务，努力满足个性化治丧需求。

    三年来，随着宝清县殡葬事务服务中心服务质量的全方位提升，切实把群众的“伤心事”办成了“省心事”“暖心事”，给逝者尊严，让生者慰藉，得到治丧群众的广泛好评，服务实现“零投诉”，收到群众赠送的锦旗30多面。