目前南华县的殡仪服务机构主要为南华县殡仪馆，因此，仅针对此殡仪服务机构进行分析。从南华县农村地区群众与殡仪服务机构之间这个视角来看，南华县殡仪馆的利益诉求主要表现为:一方面是对人力资源建设的需求。南华县属于公益二类事业单位，现有编制内人员4人，招聘编制外人员8人，其中，编制内人员均为南华县民政局的在职职工，主要履行殡仪馆日常管理职责;现有火化师2名，遗体整容师1名，礼仪服务师1名，驾驶员3名，安全保卫1名，均为编制外人员，工资待遇由政府财政支持，月平均工资3500元。

                         浏河公墓,浏家港陵塔,皇家陵园,

    根据目前人员结构来看，开展主要殡仪服务的火化师、整容师、礼仪师人员较少，工资待遇偏低，对于殡葬这个特殊职业来说，年轻人选择从事这个职业的较少，加之待遇不高，殡仪馆在招聘人员时较为困难，由于人员力量缺乏，制约着殡仪馆服务优化和提升。另一方面是殡仪馆的经营运作需要大量的财力支持。由于大部分群众在服务选择上大多倾向于基本服务的选择，对于延伸服务的选择不多，导致殡仪馆的经济收益不理想。此外，殡仪馆本身也想拓展殡仪服务，但由于南华县财政较为困难，对殡仪馆的补贴力度不足，缺乏财政政策支持，殡仪馆无更多的财力投入到服务提质方面，服务大多停留在程式化的提供上。