从使用者角度来看，对殡葬相关信息的需求体现在信息查找、业务咨询、参观游览、业务办理、祭扫信息查询、逝者信息保存、墓园文化等各个阶段。在网络查找墓园相关信息时精确匹配，避免广告等无关信息干扰;参观游览墓园时通过图册、工作人员、手机程序获得游览路线和墓园平面布局及其他相关信息;业务办理时统一标准，规范、全面的信息收集为后续建立档案、查找信息、处理纠纷、开发应用、科研交流、宣传、活动开发提供充分数据支撑。北京33所合法墓园中，仅有12所墓园拥有自己的官网网站，且组成部分多为墓园殡葬信息介绍，不能提供殡葬服务，不利于居民殡葬选择。

                        浏家港陵园,上海公墓

    人们避讳死亡的观念使管理者忽视墓园文化信息的重要性，北京市的一些墓园历史悠久，记录了历史发展，收葬了许多名人，具有一定历史文化价值，整合利用墓园文化信息能更好的协助宣传殡葬政策、引导新的死亡观念的形成。绝大多数北京市墓园管理尚未整合墓园文化信息，万安公墓整合逝者信息编制了《万安人物志》系列书籍，讲解公墓历史革沿和墓内逝者人物事迹，但资料只能在现场领取，并未公开售卖或在网络传播。